¿Qué debes tener en cuenta la hora de organizar un viaje?

Lunes, 23 Diciembre 2019 17:44
Pulse para ampliar

Ante el incremento de escapadas y viajes que se produce en estas fechas con la celebración de las fiestas navideñas, la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias recuerda a la ciudadanía que es conveniente organizar los viajes a través de agencias especializadas o de páginas web oficiales en caso de contratar los servicios directamente a través de internet, para evitar timos o estafas.

Si se opta por contratar el viaje a través de una agencia, es importante comprobar en primer lugar que la misma está inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía y que cuenta con las licencias necesarias para poder operar. Siempre es recomendable optar por una agencia que ofrezca confianza y, si es posible, que esté adherida al Sistema Arbitral de Consumo, para que en caso de que se produzca alguna incidencia se pueda resolver de manera ágil. Asimismo, es conveniente solicitar ofertas en diferentes establecimientos, para comparar precios y elegir la mejor opción, desconfiando de los precios excesivamente bajos. Una vez elegida la oferta más adecuada, se debe exigir a la agencia contrato por escrito y pedir que faciliten una copia para revisarlo con tranquilidad y sin prisas antes de firmar, y comprobar que efectivamente se ajusta a lo previamente informado por la empresa para evitar sorpresas a posteriori. Siempre se debe guardar toda la documentación facilitada, como contrato, facturas, tickets o comprobantes en lugar seguro, ya que es importante ante posibles reclamaciones. Igualmente, se debe conservar una copia de los folletos o materiales publicitarios disponibles, así como información sobre descuentos y promociones, puesto que la publicidad tiene carácter contractual. En caso de contratar el viaje directamente a través de internet, es importante gestionarlo siempre en páginas oficiales y sitios web seguros, tecleando directamente la dirección en el navegador y no accediendo a través de vínculos que lleguen por ejemplo a través de correo electrónico. Asimismo, durante la contratación y el pago, se debe comprobar que se está gestionando a través de un servidor seguro. En todo caso, siempre es importante revisar con detenimiento las condiciones de la reserva, así como los posibles suplementos de precio que pudiera haber y la política de cambios y cancelaciones. En el caso de los vuelos, se debe exigir siempre un billete con la plaza ya reservada, no un simple localizador, y confirmar el billete con la aerolínea.

Recomendaciones durante el viaje

Durante el desarrollo del viaje se deben tener en cuenta una serie de precauciones para evitar estafas o robos, prestando especial atención a las pertenencias personales tanto en aeropuertos y estaciones de tren o autobús como en los propios alojamientos y en las aglomeraciones que se puedan producir en lugares públicos, así como en bares y restaurantes. También es conveniente evitar llevar en los viajes mucho dinero en metálico, y optar por los pagos con tarjeta siempre que sea posible. En el caso de que el país tenga moneda propia, se debe tener información sobre el tipo de cambio actualizado, conociendo la forma y aspecto de los distintos billetes. Se debe desconfiar de la gente que cambia dinero por las calles y acudir a establecimientos de confianza u oficiales, donde habrá que prestar atención a las comisiones cobradas por realizar el cambio de moneda. Por otra parte, Consumo insta a tener especial cuidado con los documentos identificativos y los billetes o pasajes. En el alojamiento es mejor que permanezca en la caja fuerte (si existe), y durante los traslados deben permanecer en lugar seguro y oculto. Es importante también contar con copias virtuales de la documentación, que se pueden conservar a través del correo electrónico para tenerlas siempre disponibles. En cuanto al equipaje, siempre es bueno tenerlo correctamente identificado, con datos de nombre y apellidos de la persona propietaria, número de teléfono de contacto, ciudad y país de residencia por si se sufriera algún extravío. Es recomendable transportar los objetos de valor en el equipaje de mano, y en cuanto a las maletas, es conveniente cerrarlas con un candado resistente, así como incorporar algún detalle diferenciador para evitar posibles confusiones ante maletas iguales. En caso de facturar alguna maleta, se debe comprobar en el mostrador que se imprimió correctamente el destino final. Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a través del número de teléfono 900 21 50 80, de la página web www.consumoresponde.es, del correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.); del perfil de Twitter (@consumoresponde); y el de Facebook (https://www.facebook.com/consumoresponde/). También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Familias presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.

 

 

Contenido ofrecido en colaboración con la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía

Relacionadas

  • XXII Concentración de Paramotores y Feria del Vuelo de Las Candelas

    La Sierra Morena sevillana, concretamente en La Puebla de los Infantes, celebra la Fiesta de las Candelas. Una celebración que tiene su origen probablemente en las Lupercales romanas. Era una procesión de candelas pidiendo en cánticos y letanías la misma protección contra la muerte y a favor de la fertilidad que procuraba Fauno Luperco. 

  • Promocionando Andalucía como destino para el vuelo libre

    La Consejería de Turismo y Deporte participará del 21 al 24 de septiembre en sendas ferias destinadas a los amantes del deporte para mostrar la oferta del destino en este segmento, como son la Coupe Icare en la región francesa de Auvergne-Rhône-Alpes y Unibike en Madrid.

  • Berlín conectado con Granada y Jerez por vía aérea

    Un total de 108 vuelos, con capacidad para más de 17.000 pasajerosconectarán en esta temporada de 2018 la capital germana, a través del aeropuerto de Berlín Tegel, con los aeródromos regionales Granada-Jaén y Jerez de la Frontera (Cádiz). La ruta con el aeropuerto de 'La Parra' de Jerez será de junio hasta octubre y comprenderá 76 enlaces para más de 12.000 pasajeros; mientras que con el 'Federico García Lorca' de Granada se realizarán desde septiembre a octubre 32 vuelos, con una estimación de 5.000 viajeros. El consejero de Turismo y Deporte, Francisco Javier Fernández, ha anunciado en la feria ITB de Berlín una colaboración con EasyJet por la que se reforzará la promoción de Andalucía en Alemania para aprovechar la apertura de estos nuevos enlaces directos de la compañía.

  • Andalucía abre nuevas vías aéreas desde Sevilla

    El consejero de Turismo y DeporteFrancisco Javier Fernández, ha valorado la apuesta de la compañía easyJet por Andalucía con la apertura de nuevos enlaces aéreos directos para la temporada de 2018 entre los aeropuertos de Granada-Jaén y Sevilla-San Pablo con varias ciudades europeas, y ha destacado que estas conexiones abrirán nuevas oportunidades de negocio para el sector turístico regional.

  • Casi dos millones de viajeros pisan Andalucía en julio

    Los establecimientos hoteleros de Andalucía contabilizaron 1,93 millones de viajeros en julio, un aumento de medio punto respecto al mismo mes del pasado año. En este mes, los viajeros internacionales registraron un aumento del +6,1% si bien los nacionales decrecieron un -3,7%. En el acumulado del año, los viajeros alojados en estos establecimientos superaron los 10,5 millones, lo que supone un aumento del 2,2% respecto al año anterior.